Políticas de Reserva de Unique Travel

 

Cambios y Devoluciones:

 

• Una vez confirmado un plan, no se realizarán devoluciones de dinero.

Se aceptarán cambios de fechas de planes, utilizando los abonos realizados, en un plazo de 3 a 5 días. Cualquier diferencia tarifaria debe ser asumida por el cliente, y se le informará oportunamente.

• Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: devolución del 80% del valor pagado
• Cancelaciones entre 7 y 3 días antes: devolución del 50%
• Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación o no presentarse al tour: no habrá reembolso
• Toda reserva debe realizarse con anticipación y será confirmada únicamente después de recibir el comprobante de pago inicial.
• El cliente debe proporcionar información verídica y completa para garantizar la correcta prestación del servicio

 

Retraso en la Llegada:

 

• En caso de llegar tarde a un plan y este ya haya iniciado, se perderá la reserva sin posibilidad de reembolso.
• Es responsabilidad del cliente cumplir con los horarios y requisitos informados para la actividad
• Responsabilidad de Objetos Personales:
• Unique Travel no se hace responsable por objetos personales extraviados durante el viaje o tour contratado.
• Unique Travel no se hace responsable por retrasos o cambios ocasionados por fuerza mayor (clima, decisiones gubernamentales, cierres de vías, etc.).

 

Seguros y Coberturas:

 

• Las embarcaciones cuentan con seguros para casos de accidentalidad.
• Las coberturas están determinadas por las políticas de las aseguradoras
• Deberà proporcionar foto de su Documento de Identidad

 

Responsabilidad con Niños:

 

• Los niños deben ser responsabilidad de los adultos. Se recomienda estar atentos y cuidar de su seguridad en todo momento.

 

Fuerza Mayor y Cambios en Rutas:

 

• En casos de fuerza mayor que impidan la realización de un tour o requieran un cambio de ruta, se procederá de la siguiente manera:

1. Cambio de fecha del plan o de la ruta, dependiendo de la situación, o devoluciòn de dinero
2. No habrá retorno de dinero en caso de cambios de ruta después de iniciado el servicio debido a fuerza mayor 

Comunicación 

• El cliente debe contar con un medio de comunicación activo (WhatsApp o teléfono) para recibir información actualizada sobre la actividad 

Pagos

 

• Se requiere un anticipo del 50% del valor total o pago total del plan para garantizar la reserva ( Dependiendo de la actividad que elija)
• El saldo restante deberá estar cancelado como máximo 48 horas antes de la fecha del viaje

 

Instrucciones de los Guías:

 

• Los clientes deben seguir las instrucciones proporcionadas por los guías durante los planes.

 

Líneas de Atención y Garantías:

 

• Las únicas líneas de atención y garantías de Unique Travel son: 3145257120.
• Estas políticas están sujetas a cambios y ajustes. Se recomienda a los clientes revisarlas periódicamente para estar informados sobre cualquier actualización.

 

¡Gracias por elegir Unique Travel! ¡Esperamos que tengas una experiencia única!